Slik skriver du god tekst til nettsiden

På nettsiden skal det stå svar på det en ny besøkende lurer på. Det er som regel fem spørsmål, og de kommer i omtrent denne rekkefølgen:

1. Hva tilbyr du? Si det med vanlige ord, øverst, slik at ingen må lete.
2. Er det noe for meg? Si hvem du hjelper, og hvor du holder til eller tar oppdrag.
3. Kan jeg stole på deg? Vis omtaler, bilder av arbeid du har gjort, og hvem som står bak.
4. Hva koster det, og hva skjer hvis jeg tar kontakt? Si prisen, eller hva den avhenger av, og hvordan det foregår.
5. Hva gjør jeg nå? Gi ett tydelig neste steg, som en knapp eller et telefonnummer.

En nettside som svarer på alle fem, har det den trenger. Hopper den over ett av dem, er det ofte der den besøkende faller av.

Det første skjermbildet er det viktigste. Der bør spørsmål 1 og 2 være besvart, og spørsmål 5 bør være synlig som en knapp. På en mobil er det plass til en overskrift, én setning og en knapp, så det er de ordene du bør bruke mest tid på. Mobilvennlighet-sjekken viser det første skjermbildet ditt slik det ser ut på en mobil.

Du skriver for én bestemt person: kunden som akkurat nå lurer på om du kan løse problemet hennes. Jo tydeligere du ser henne for deg, jo lettere er det å vite hva teksten skal si, og hvilke ord den skal bruke.

Se for deg én person. Ikke skriv til «alle som trenger trefelling». Skriv til huseieren som har en stor bjørk to meter fra soveromsvinduet, og som lå våken under forrige storm. Da vet du hva første setning skal handle om.

Finn ut hva hun lurer på. Les det kundene skriver til deg i e-post og meldinger. Hør på hva de spør om på telefonen. Les anmeldelsene, både dine egne og konkurrentenes. Det folk spør om før de bestiller, er det nettsiden skal svare på.

Bruk ordene hennes. Kunden sier «felle et tre». Firmaet sier «seksjonsfelling» og «arborist». Bruk kundens ord i overskriftene og i de første setningene, og forklar fagordet hvis du trenger det. Kundens ord er også de ordene folk skriver inn på Google. Les mer om søkeord.

Har du laget en profil med målgruppeprofilen, har du allerede svarene. Slik bruker du feltene når du skriver:

Begynn ikke med å skrive. Begynn med å samle og sortere, og skriv først når du vet hva hver side skal si. Dette er rekkefølgen vi selv jobber i, og den fungerer like godt for en bedriftseier som skal skrive selv:

1. Samle alt på ett sted. Hva du tilbyr, prisene, spørsmålene kundene stiller, omtalene, bildene, og hva som skiller deg fra de andre.
2. Finn ut hva kunden trenger å vite. Se på det du har samlet, og på hva konkurrentene svarer på som du ikke gjør.
3. Bestem rekkefølgen før du skriver. Skriv ned i stikkord hva hver side skal si, med det viktigste øverst. Det som ikke hjelper kunden med å bestemme seg, tar du ut.
4. Skriv én del om gangen. Først overskriften og den første setningen, så resten, del for del. Det er lettere å skrive seks korte deler enn én lang side.
5. Kutt, og les høyt. Stryk det som gjentar seg, og det som bare høres fint ut. La så noen som ikke kjenner bedriften, se på forsiden i ti sekunder og si hva du tilbyr.

Steg 3 er det de fleste hopper over, og det som sparer mest tid. En side blir sjelden bedre av at du skriver mer. Den blir bedre av at du har bestemt hva som er viktigst.

Tekst som får folk til å ta kontakt, handler om kunden, er konkret og er lett å skumme. Den begynner med problemet, sier hva kunden får, svarer på det kunden nøler på, og viser at andre stoler på deg. Dette er de sju tingene vi selv ser etter.

Begynn med kundens problem, ikke med deg selv

«Vi er et veletablert firma med lang erfaring» handler om deg. «Har du et tre som står for nært huset?» handler om kunden.

Den som leser, vil først vite om du forstår problemet hennes. Hvem du er, kommer etterpå, som en grunn til å stole på deg.

Skriv hva kunden får, ikke bare hva du gjør

«Vi bruker moderne utstyr» er en egenskap ved deg. «Vi tar ned treet bit for bit, så plenen og taket er like hele etterpå» er det kunden får.

Spør «og hva betyr det for kunden?» etter hver setning om deg selv. Svaret er som regel en bedre setning. Det du er alene om å kunne love, kalles gjerne et salgsargument. Les mer om USP.

Svar på det kunden nøler på

Den som nøler, har som regel et spørsmål hun ikke har fått svar på. Hva koster det? Blir hagen ødelagt? Må jeg være hjemme?

Finn de tre eller fire vanligste spørsmålene, og svar på dem på siden. Kan du ikke oppgi en fast pris, sier du hva prisen avhenger av, og hvordan kunden får vite den.

Vis at andre stoler på deg, og skriv nøkternt

All handel bygger på tillit. Vis hva andre har sagt om deg, bilder av arbeid du har gjort, hvor lenge du har holdt på, og hvilke godkjenninger du har. Les mer om sosialt bevis. Har du få omtaler, viser guiden Slik får du flere Google-anmeldelser hvordan du får flere.

Skriv samtidig nøkternt. «Byens beste» og «markedsledende» er det ingen som tror på. Allerede i 1997 fant Nielsen Norman Group at folk mislikte skrytende reklamespråk, og at nettsider ble lettere å bruke når teksten var saklig.

Si én ting per side, og det viktigste først

Hver side skal ha ett hovedbudskap og én ting du vil at den besøkende skal gjøre. Forsiden sier hva bedriften gjør. Hver tjenesteside handler om én tjeneste.

Sett det viktigste først, både på siden og i hvert avsnitt. Språkrådet gir samme råd for all tekst: Plasser det som er viktigst for mottakeren, først.

Alt annet må fortjene plassen sin. Spør om kunden ville savnet avsnittet. Ville hun ikke det, stryker du det.

Skriv slik at teksten kan skummes

Folk leser sjelden en nettside fra topp til bunn. Nielsen Norman Group har fulgt øyebevegelsene til lesere i en rekke studier, og skriver at folk skummer langt oftere enn de leser ord for ord. Skriv derfor slik:

• Overskrifter som sier noe. «Slik foregår trefellingen» sier mer enn «Våre tjenester».
• Ett poeng per avsnitt. Sett poenget i den første setningen, og hold avsnittet på noen få linjer.
• Korte setninger. Si én ting om gangen.
• Lister når du ramser opp. Tre ting eller flere leses lettere under hverandre.
• Vanlige ord. Forklar et fagord første gang du bruker det, eller la det være.

Gjør neste steg åpenbart

Bestem deg for én handling du vil at kunden skal gjøre: ringe, bestille befaring eller sende en forespørsel. Skriv den på knappen med ord som sier hva som skjer. «Bestill gratis befaring» sier mer enn «Kontakt oss» og «Send».

Gjenta knappen etter hver hoveddel av siden, og fortell hva som skjer etterpå, for eksempel «Vi ringer deg neste virkedag». Les mer om CTA og konvertering.

Kilder: Nielsen Norman Group: How Users Read on the Web (1997) og How People Read Online: New and Old Findings (2020). Språkrådet: Generelle skriveråd. Lest oktober 2026.

Forsiden skal vise hva du tilbyr, og sende folk videre. Tjenestesiden skal gi kunden nok til å ta kontakt. Om oss-siden skal vise hvem kunden får med å gjøre. Kontaktsiden skal gjøre det enkelt å ta kontakt.

Forsiden

Forsiden skal ikke si alt. Jobben dens er å bekrefte at den besøkende har kommet riktig, og å sende henne til siden som handler om det hun leter etter. Dette er en rekkefølge som fungerer:

• En overskrift som sier hva du tilbyr, og hvor. «Trefelling og beskjæring i Larvik» sier det. «Velkommen til oss» sier ingenting.
• Én setning om hva kunden får.
• En knapp med neste steg.
• Bevis: et par omtaler, eller tall du kan stå inne for.
• Tjenestene dine, med lenke til en egen side for hver.
• Kort om hvem dere er, med lenke til om oss.
• Kontaktinformasjon.

Tjenestesiden

Tjenestesiden er der kunden bestemmer seg. Lag en side for hver tjeneste, og la hver side si hva tjenesten er, hvem den passer for, og hvor du tilbyr den. Dette er en rekkefølge som fungerer:

• Overskrift med tjenesten og stedet.
• Problemet, i én eller to setninger.
• Hva kunden får, og hvordan det foregår.
• Det kunden nøler på: pris, tid og risiko.
• Bevis: en omtale eller et bilde fra en jobb.
• Hvor du tilbyr tjenesten, sagt i en vanlig setning.
• Knappen med neste steg.

Sender du folk til siden fra en annonse, gjør den samme jobb som en landingsside. Hvilke tjenester som bør få egen side, og hvilke du bør lage først, står i guiden Bli synlig på Google: lokal SEO for små bedrifter.

Om oss

Om oss-siden leses ofte av dem som nesten har bestemt seg. De vil se hvem som kommer.

Skriv hvem dere er, med navn og bilde. Skriv hvorfor dere driver med dette, og hva dere har av erfaring og godkjenninger, med konkrete tall og årstall. Avslutt med kontaktknappen.

Ikke start med året firmaet ble stiftet. Start med det kunden har igjen for at dere er dem dere er.

Kontaktsiden

Kontaktsiden skal fjerne den siste terskelen. Skriv telefonnummer, e-post, adresse eller området du dekker, og når kunden kan vente svar. Hold skjemaet kort, og si hva som skjer når det er sendt.

Eksempelet er oppdiktet. Et trefellingsfirma i Larvik med to ansatte har én side med all teksten. Slik ser den ut før, og slik kan siden om trefelling se ut etter.

Før

Teksten er ikke feil, men den hjelper ingen:

• Sidetittelen og overskriften sier verken hva firmaet gjør, eller hvor.
• Hver setning begynner med «vi».
• «Kvalitet i alle ledd» og «kunden i fokus» kunne stått på hvilken som helst nettside.
• Fagordene er firmaets, ikke kundens. Få kunder søker etter «kronereduksjon».
• Det står ingenting om pris, om hvordan det foregår, eller om hva andre kunder mener.
• «En hyggelig prat» er ikke et neste steg.

Etter

Hva er endret?

Den nye teksten er ikke lengre fordi lengde er et mål. Den er lengre fordi den svarer på flere spørsmål. Eksempelet er likevel kortet ned. En ferdig tjenesteside har gjerne flere spørsmål og svar, flere omtaler og bilder fra jobber.

De tre vanligste feilene i tekst på bedriftsnettsider er at teksten handler om bedriften i stedet for kunden, at den er vag, og at den står som en vegg av tekst. Alle tre kan rettes uten at du skriver mer.

• Teksten handler om deg. Tell hvor mange setninger som begynner med «vi». Snu dem. «Vi tilbyr stubbefresing» blir «Vil du ha plenen tilbake? Vi freser bort stubben».
• Teksten er vag. Ord som «kvalitet», «skreddersydd» og «kunden i fokus» sier ingenting, fordi alle bruker dem. Spør om konkurrenten kunne skrevet samme setning. Kunne han det, bytter du den ut med noe bare du kan si: et tall, et sted eller et løfte.
• Teksten er en vegg. Et avsnitt på ti linjer blir ikke lest. Del det opp, sett en overskrift over, og stryk det som ikke trengs.

Teksten gjør deg synlig når den sier hva du tilbyr, for hvem og hvor, med de ordene kundene selv bruker. Google og AI-verktøyene kan bare vise deg frem for det som faktisk står på sidene dine. Tekst som er skrevet for kunden, er derfor også tekst som blir funnet.

Fire steder betyr mest:

• Sidetittelen. Det er teksten i nettleserfanen, og den Google som regel viser som overskrift på treffet. Skriv hva du tilbyr og hvor, med bedriftsnavnet til slutt, for eksempel «Tannlege i Bodø · Smilklinikken». Hold deg til rundt 60 tegn hvis du vil styre hva som vises. Google skriver selv at du bør unngå vage titler som «Hjem».
• Meta-beskrivelsen. Det er teksten Google ofte viser under treffet. Den påvirker ikke plasseringen, men den avgjør om folk klikker på deg eller på naboen. Skriv én til to setninger på 50 til 160 tegn om hva du tilbyr, hvem det passer for, og hvorfor de skal velge deg. Skriv en egen for hver side.
• Hovedoverskriften. La den si hva du tilbyr. «Velkommen» og slagord sier ingenting om det.
• Selve teksten. Bruk ordene kundene bruker, og svar på det de lurer på. Rundt 300 ord er en vanlig tommelfingerregel for en side om en tjeneste, men Google skriver at de ikke har noe foretrukket ordantall. Skriv til kunden har fått svar, og stopp der.

SEO-sjekken viser om de fire er på plass, og om tjenesten og stedet står der.

To ting bør du la være. Ikke gjenta de samme ordene om og om igjen, og ikke ramse opp lange lister med stedsnavn for å bli funnet. Begge deler er i strid med Googles retningslinjer, og det samme gjelder mange nesten like sider med hvert sitt stedsnavn. Si heller i en vanlig setning hvilke steder du dekker. Legg heller ikke teksten inn i bilder, for der kan ikke Google lese den.

Hva med AI-søk?

Google skriver at det ikke stilles ekstra krav for å bli vist i AI-svarene deres, og at viktig innhold bør finnes som tekst. Det som hjelper, er det samme som hjelper en travel leser: et spørsmål som overskrift, og et kort og klart svar rett under. Da kan både et menneske og en maskin hente ut svaret uten å lese resten.

Tenk også på hva den som søker, egentlig er ute etter. Det kalles søkeintensjon. Ingen kan love at du blir nevnt i et AI-svar. Les mer om synlighet i AI-søk.

Kilder: Google Search Central: Influencing your title links in search results, How to write meta descriptions, Creating helpful, reliable, people-first content, Spam policies for Google web search og AI features and your website. Lest oktober 2026.

Ja, AI kan hjelpe deg med å skrive teksten til nettsiden, men den kan ikke gjøre jobben alene. AI vet ikke hva du tar betalt, hva kundene dine spør om, eller hva som skiller deg fra naboen. Får den ikke vite det, skriver den en tekst som kunne stått på hvilken som helst nettside.

Vi bruker AI selv, gjennom hele arbeidet, men det er vi som styrer. Vi samler alt om kunden på ett sted, gjør research, lager en plan for hver side og skriver én del om gangen. Vi skriver først det vi mener er riktig, lar AI foreslå forbedringer, og går så gjennom og retter det den kom med. Det går fortere, men bare fordi noen som kjenner kunden, har oversikten hele veien.

Tre råd hvis du vil gjøre det samme:

• Gi den stoffet først. Fortell hvem kunden er, hva du tilbyr, hva det koster, og hva folk pleier å spørre om. Lim gjerne inn en tekst du liker. Nielsen Norman Group gir samme råd: Beskriv situasjonen, si nøyaktig hva du vil ha, sett regler, og vis eksempler.
• Bruk den til det den er god til. Be om ti forslag til en overskrift, om å korte ned et avsnitt, eller om å finne det som er uklart i teksten din.
• Les alt som om en annen hadde skrevet det. Sjekk hver påstand. Stryk det som høres fint ut uten å si noe. Bytt inn dine egne ord der teksten ikke låter som deg.

Google skriver at tekst laget med AI ikke er forbudt, men at store mengder AI-tekst uten menneskelig kontroll regnes som lav innsats. Det som teller, er om teksten hjelper den som leser.

Kilder: Nielsen Norman Group: CARE: Structure for Crafting AI Prompts (2024). Google Search Central: Creating helpful, reliable, people-first content. Lest oktober 2026.

Gå gjennom denne sjekklisten før du publiserer teksten på nettsiden. Kan du svare ja på alle spørsmålene for en side, er den klar.

• Sier overskriften hva du tilbyr, uten at man må lese videre?
• Står det hvem det er for, og hvor?
• Handler de første setningene om kundens problem?
• Står det hva kunden får, ikke bare hva du gjør?
• Har du svart på pris, tid og det kundene ellers spør om?
• Finnes det bevis: en omtale, et bilde eller et tall?
• Har du byttet ut setningene konkurrenten kunne skrevet?
• Er avsnittene korte, med poenget først?
• Er det én tydelig knapp, og står det hva som skjer etterpå?
• Har siden sin egen sidetittel og meta-beskrivelse?
• Har noen utenfor bedriften lest den?

Formen kan du teste. Nettsidesjekken ser blant annet på overskrifter, avsnitt og tekstmengde, og SEO-sjekken ser på tittel, beskrivelse og om tjenesten og stedet står der. Om teksten er god, kan bare et menneske vurdere.