Hva er en CTA? (Call to Action)

Folk som besøker nettsiden din, gjør sjelden noe uoppfordret. Selv de som er interessert, trenger et tydelig neste steg, og forsvinner fort hvis de må lete etter det. CTA-en gjør neste steg åpenbart: en synlig knapp eller lenke som sier nøyaktig hva som skjer når du trykker.

En god CTA kjennetegnes av tre ting. Den er konkret, så «Bestill gratis befaring» fungerer bedre enn et vagt «Les mer». Den er synlig, gjerne som en knapp som skiller seg ut fra resten av siden, plassert der folk naturlig er klare for å handle. Og den senker terskelen: ord som «gratis» og «uforpliktende» gjør steget mindre skummelt å ta, så lenge det faktisk stemmer.

CTA-er finnes overalt i markedsføring, ikke bare på nettsider. Annonser, e-poster og innlegg på sosiale medier trenger også en tydelig oppfordring, og på en landingsside er CTA-en selve poenget med siden: alt innholdet leder mot den ene handlingen.

Se for deg en frisørsalong med en fin nettside der det eneste neste steget er en «Kontakt oss»-side med et skjema nederst. Besøkende må selv finne veien dit, og mange gir opp underveis. Salongen legger i stedet en tydelig «Bestill time»-knapp øverst på hver side og etter hvert avsnitt om behandlingene. Innholdet er det samme, og trafikken er den samme, men langt flere bestiller, fordi veien fra interessert til kunde ble kort og tydelig i stedet for noe folk måtte lete seg frem til.

CTA-en er ofte det svakeste leddet på nettsider som ellers er gode. Bedriften har brukt penger på design og trafikk, men gjort det utydelig hva besøkende skal gjøre, og da blir interesse sjelden til henvendelser. Et tydeligere neste steg er noe av det enkleste du kan forbedre, og det kan gi merkbart flere konverteringer fra nøyaktig samme trafikk.

En vanlig misforståelse er at flere valgmuligheter gir flere henvendelser. I praksis er det gjerne motsatt: må folk velge mellom fem ulike oppfordringer, velger mange ingen av dem. Bestem deg for den ene handlingen som er viktigst for bedriften din, og la den være tydelig hovedvei gjennom hele siden.