Lag lenke til Google-anmeldelse

Du har nå en lenke, en QR-kode og to tekster. Her er hva som skjer når kunden bruker dem, hvor de gjør mest nytte, og et par ting det er lurt å vite før du sender eller trykker noe.

Hva skjer når kunden trykker på lenken?

Kunden kommer rett til skjemaet der de velger antall stjerner og skriver noen ord, for akkurat din bedrift. De slipper å søke opp bedriften, finne riktig oppføring og lete etter knappen for å skrive en anmeldelse. Er kunden ikke logget inn på Google, blir de bedt om å logge inn først, og kommer så til skjemaet.

På mobil åpner lenken som regel skjemaet i nettleseren, eller i Google Maps-appen hvis kunden har den. På enkelte iPhoner viser Google bedriftsprofilen din først, med knappen «Skriv en anmeldelse» rett under navnet. Det er fortsatt bare ett trykk unna, så det spiller liten rolle i praksis.

Hvor bør du bruke lenken?

Der kunden er når jobben er gjort. Det viktigste stedet er en kort SMS eller e-post rett etter leveransen, mens opplevelsen er fersk, og der bruker du tekstmalen. Deretter kommer stedene der lenken jobber av seg selv: i e-postsignaturen din, på kvitteringen eller fakturaen, og på takk-siden folk lander på etter å ha bestilt eller tatt kontakt på nettsiden.

QR-koden er for de fysiske stedene: et lite skilt ved kassa eller på bordet, en plakat ved utgangen, en klistrelapp på servicebilen eller et kort som følger med varen. Poenget med QR-koden er det samme som med lenken: kunden skal slippe å skrive noe.

Har du bare tid til én ting, velg SMS-en etter jobben. Det er som regel den som gir flest anmeldelser, fordi den kommer på riktig tidspunkt og går rett til én person. Hvordan du gjør det til en fast rutine, og hvor ofte du bør spørre, finner du i guiden Slik får du flere Google-anmeldelser.

Hvordan bruker du tekstmalen?

Kopier den, bytt ut [navn] med kundens navn, og send. Teksten er skrevet så den kan brukes som den er, men du får bedre respons hvis den høres ut som deg, så juster gjerne ordlyden. Det som bør bli stående, er at den er kort, at den spør høflig, at lenken er med, og at alle tilbakemeldinger er velkomne. Utfører du kosmetiske inngrep, kan du ikke sende markedsføring på SMS eller e-post. Les mer i guiden.

Det som ikke bør inn, er tilbud, rabattkoder eller nyheter om bedriften. Da blir meldingen fort reklame i lovens forstand, og for reklame på SMS og e-post krever markedsføringsloven samtykke på forhånd. En ren forespørsel om en anmeldelse, sendt til en kunde som nettopp har handlet hos deg, er noe annet. Vi gir ingen juridisk vurdering her, men det tryggeste er at meldingen bare handler om anmeldelsen.

Kan du hente lenken fra Google selv?

Ja. Har du tilgang til Google Bedriftsprofilen din, åpner du profilen, velger «Les anmeldelser» og deretter «Få flere anmeldelser». Der får du en kort lenke og en QR-kode fra Google. Den lenken er kortere enn vår, og den fungerer like godt. Trenger du en kort lenke, for eksempel til å lese opp på telefonen, er det den du skal bruke.

Forskjellen på det og verktøyet her, er at du her slipper å logge inn og slipper å ha tilgang til profilen. Det er praktisk for ansatte, for byråer, for de som ikke husker hvem som opprettet profilen, og for alle som sitter på mobilen, siden Google foreløpig bare lager QR-koden i nettleseren på en datamaskin. Du får dessuten tekstmalene på norsk og forklaringen på denne siden. Lenkene fører til nøyaktig samme skjema.

Virker lenken for alltid?

Nesten. Lenken er bygget på Googles kode for bedriften din, en Place ID, og Google kan bytte ut den koden hvis profilen din endres, for eksempel hvis du flytter eller Google rydder i kartet. Det skjer sjelden, men det skjer. Test derfor lenken en gang i blant, spesielt før du trykker opp en ny plakat, og lag en ny her hvis den slutter å virke. QR-koden må da også lages på nytt, siden den bare er lenken i en annen form.

Fordi den fjerner alt kunden ellers måtte gjort selv. Uten lenke må kunden åpne Google, søke opp bedriften din, finne riktig oppføring blant lignende navn, rulle ned til anmeldelsene, finne knappen «Skriv en anmeldelse» og først da begynne å skrive. Det er fem eller seks steg, og på hvert av dem faller noen fra. Ikke fordi de ikke vil, men fordi de ble avbrutt, ble usikre på hvilken oppføring som var riktig, eller fant ut at det tok lengre tid enn de trodde.

Med direktelenke er det ett trykk, og så er kunden inne i skjemaet. Alt som gjenstår, er å velge stjerner og skrive noen ord.

Vi kan ikke love deg et tall, for det avhenger av hva du selger, hvem kundene dine er og når du spør. Men logikken er enkel: hvert steg du fjerner, er ett sted færre der folk gir opp. Det er også derfor Google selv anbefaler å dele en lenke eller en QR-kode når du ber om anmeldelser.

Av to grunner, og begge er konkrete. Den første er synlighet. Når noen søker etter det du tilbyr i nærheten, velger Google hvem som vises i kartet ut fra tre ting: hvor godt bedriften passer søket, hvor nær den er, og hvor kjent og godt omtalt den er. Antall anmeldelser og snittet ditt er en del av det siste, og det er den delen du kan påvirke mest direkte. Les mer om hvordan dette henger sammen i begrepet lokal SEO.

Den andre er tillit. De fleste sammenligner flere bedrifter før de tar kontakt, og anmeldelsene er det første de ser. En rørlegger i Bærum med 80 anmeldelser og 4,8 i snitt får telefonen før en med tre anmeldelser, selv om begge er like flinke, rett og slett fordi den ene ser trygg ut og den andre ser ukjent ut. Det kalles sosialt bevis, og det virker på alle, også på deg.

Sammen med en komplett Google Bedriftsprofil og en nettside som er bygget for å bli funnet, er anmeldelser den delen av synligheten som er raskest å gjøre noe med. Hele systemet, fra når du spør til hvordan du håndterer en dårlig anmeldelse, står i guiden Slik får du flere Google-anmeldelser. Denne siden gir deg verktøyet, guiden gir deg rutinen.

Kilde: De tre faktorene er Googles egne, fra hjelpesiden Tips to improve your local ranking on Google, der Google også skriver at flere anmeldelser og gode vurderinger kan bedre den lokale rangeringen. Lest september 2026.

Fire ting, og de er like viktige som lenken. Du kan ikke betale for anmeldelser eller belønne dem, verken med penger, rabatt, gave eller «10 prosent på neste besøk». Du kan ikke spørre bare de kundene du tror er fornøyde, eller sile ut de misfornøyde med et spørreskjema først. Du kan ikke skrive anmeldelser selv, eller la ansatte, familie eller venner gjøre det. Og du kan ikke fjerne eller skjule negative anmeldelser for å pynte på snittet. Googles regler har to forbud til, og alle står i guiden Slik får du flere Google-anmeldelser.

Dette er Googles egne regler, og bryter du dem, kan Google fjerne anmeldelsene eller begrense profilen din. Men det er også norsk lov. Markedsføringsloven forbyr å sende inn eller oppfordre andre til å sende inn falske anmeldelser, og Forbrukertilsynet regner en betalt omtale som reklame. I 2025 fattet Forbrukertilsynet forbudsvedtak mot et norsk tannblekingsfirma for brudd på markedsføringsloven, blant annet for bruken av brukeromtaler i markedsføringen, og firmaet fikk senere en tvangsmulkt på 1,8 millioner kroner for ikke å ha rettet seg etter vedtaket. Markedsrådet stadfestet begge vedtakene i desember samme år.

Det du kan gjøre, er alt det andre: spørre alle kundene dine, gjøre det enkelt for dem med lenke og QR-kode, og svare på det som kommer, også det negative. Det er nettopp det verktøyet på denne siden er laget for.

Kilder: Googles retningslinjer for innhold på Maps, Googles hjelpeside om å be om anmeldelser og Forbrukertilsynets omtale av Markedsrådets avgjørelse i saken mot Diamond Dental. Alle lest september 2026.

Tallene under er et regneeksempel med vanlige, realistiske tall, ikke resultater vi lover.

Et bilverksted i Sandnes har rundt 25 kunder i uka, altså i overkant av 1 200 i året. De har spurt om anmeldelser når de kommer på det, gjerne muntlig når kunden henter bilen, og har fått 14 anmeldelser på tre år. Kundene sier ja, og så skjer det ingenting, fordi det å finne verkstedet på Google og lete seg frem til skjemaet er en jobb man glemmer før man er hjemme.

Så lager de en lenke her, legger den inn i SMS-en kassesystemet sender når bilen er klar, og setter et lite skilt med QR-koden ved disken. Nå får hver eneste kunde spørsmålet, på riktig tidspunkt, med ett trykk til skjemaet.

Sier én av ti kunder ja, blir det to til tre anmeldelser i uka, rundt 120 i året. Sier bare én av tjue ja, blir det rundt 60. Begge deler er mer enn de fikk på tre år, og noen uker blir det null, det er helt normalt. Etter ett år er verkstedet blant dem i Sandnes med flest ferske anmeldelser, og det er de ferske anmeldelsene folk leser når de velger verksted.

Poenget er ikke prosenten, som varierer mye fra bransje til bransje. Poenget er at verkstedet gikk fra å spørre noen ganger, uten lenke, til å spørre alle, med lenke, og at det er den forskjellen som avgjør.