Hva er en målgruppe?

En målgruppe beskrives gjerne med kjennetegn som alder, kjønn, bosted og interesser, men det viktigste er behovet: hva de er ute etter, hva som er viktig for dem og hva som får dem til å velge en bedrift fremfor en annen. En takstmann og en frisør kan ha kunder i samme alder og samme by, men de leter etter helt forskjellige ting, på helt forskjellige tidspunkt.

Mange bedrifter har også flere målgrupper. En treningssenterkjede kan for eksempel ha én målgruppe som vil komme i form, én som trener for å holde seg frisk, og bedrifter som vil tilby trening til ansatte. Da fungerer det ofte best å snakke til én gruppe om gangen, med budskap som treffer akkurat deres behov, i stedet for ett generelt budskap som skal passe alle.

Målgruppen styrer i praksis hele markedsføringen: hvilke kanaler du bør bruke, hva annonsene skal si, og til og med hvordan nettsiden bør se ut. Jo bedre du kjenner målgruppen, jo lettere blir alle valgene videre.

Se for deg en elektriker som tilbyr både elbillader til privatpersoner og elektrikertjenester til borettslag. Det er to ulike målgrupper med ulike behov. Privatpersonen vil ha fast pris og rask montering, og søker gjerne «montere elbillader pris». Styret i borettslaget er opptatt av trygg leverandør, referanser og tilbud på større jobber. Med hver sin annonse og hver sin side som snakker direkte til dem, treffer elektrikeren begge langt bedre enn med ett felles budskap om at «vi fikser alt innen elektro».

Markedsføring som skal treffe alle, ender ofte med å treffe ingen. Budskapet blir generelt, annonsene vises til folk som aldri kommer til å kjøpe, og budsjettet smøres tynt utover. Med en tydelig målgruppe kan du heller si akkurat det de riktige personene trenger å høre, og bruke pengene der de faktisk gir kunder.

En tydelig målgruppe betyr ikke at du takker nei til andre kunder. Det betyr bare at markedsføringen er spisset mot dem som mest sannsynlig velger deg, og de utenfor målgruppen er selvsagt like velkomne når de tar kontakt.