Hva er universell utforming?

I praksis handler universell utforming om en rekke konkrete valg i hvordan nettsiden bygges. Noen eksempler gjør det håndgripelig: teksten må ha god nok kontrast mot bakgrunnen til at den kan leses av folk med nedsatt syn. Bilder skal ha en alternativ tekst, slik at innholdet gir mening for blinde som får siden lest opp. Nettsiden skal kunne brukes med bare tastatur, for de som ikke kan bruke mus. Videoer bør ha teksting for de som hører dårlig, og skjemaer må være tydelig merket, slik at det er klart hva som skal fylles ut hvor.

Mye av dette er usynlig for folk flest, men avgjørende for dem det gjelder. Og det fine er at grepene gjør nettsiden bedre for alle: god kontrast er lettere å lese i sollys på mobilen, tydelige skjemaer gir færre feil, og en ryddig struktur gjør siden enklere å bruke for både besøkende og Google.

Kravene til norske nettsider forvaltes av Tilsynet for universell utforming av IKT, og den offisielle oversikten over hva som gjelder for din virksomhet, finner du på uutilsynet.no.

Se for deg en tannregulering-klinikk med en nettside der teksten ligger i lys grå på hvit bakgrunn, prislisten er et innskannet bilde, og bestillingsskjemaet bare kan brukes med mus. En eldre kvinne med nedsatt syn prøver å finne prisene, men klarer ikke lese den svake teksten, og bildet av prislisten kan ikke forstørres eller leses opp. Hun gir opp og ringer konkurrenten i stedet. Med universell utforming hadde teksten hatt god kontrast, prislisten vært vanlig tekst, og skjemaet fungert med tastatur, og klinikken hadde beholdt en kunde de aldri fikk vite at de mistet.

Det enkleste svaret er at det er et krav: retter nettsiden din seg mot allmennheten, gjelder regelverket mest sannsynlig for deg, og tilsynet kan følge opp brudd. Men det er også god butikk. En betydelig andel av befolkningen har varig eller midlertidig nedsatt funksjonsevne, fra synshemminger til en brukket arm, og en nettside som utestenger dem, sender kunder rett til konkurrentene. I tillegg overlapper universell utforming med det som gjør en nettside god generelt: rask, ryddig og lett å forstå.

En vanlig misforståelse er at universell utforming er noe man kan legge til etterpå, som et tillegg eller en «modul». Det sitter i hvordan nettsiden er bygget fra bunnen av, i alt fra fargevalg og struktur til hvordan skjemaene er kodet. Derfor er det både enklere og billigere å bygge riktig fra start enn å reparere i etterkant, og det er verdt å forsikre seg om at den som lager nettsiden din, har dette som en selvfølge.