Hva er konverteringsrate?

Formelen er enkel: du deler antall konverteringer på antall besøkende, og ganger med 100 for å få prosent.

Konverteringsrate = (antall konverteringer / antall besøkende) × 100

Har en landingsside 400 besøkende i løpet av en måned og 20 av dem fyller ut skjemaet, blir regnestykket (20 / 400) × 100 = 5 %. Med sporing på plass regnes dette ut automatisk, både for nettsiden som helhet og for enkeltsider.

Hva som er en god konverteringsrate, varierer med bransje, trafikk og hva konverteringen er. En enkel skjemautfylling har naturlig høyere rate enn et kjøp til titusener av kroner, og besøkende fra et Google-søk med tydelig behov konverterer bedre enn folk som klikket i forbifarten. Derfor er ditt viktigste sammenligningsgrunnlag dine egne tall over tid: blir siden bedre eller dårligere til å gjøre besøk om til henvendelser?

Se for deg to malerfirmaer som begge betaler for 500 besøkende i måneden gjennom annonser. Det ene har en rotete nettside uten tydelig tilbud, og 5 tar kontakt, altså 1 %. Den andre har en side med et klart budskap, kundeomtaler og et enkelt skjema øverst, og 25 tar kontakt, altså 5 %. Samme annonsebudsjett og samme trafikk, men det andre firmaet får fem ganger så mange henvendelser, og hver henvendelse koster en femtedel. Forskjellen ligger ikke i annonsene, men i siden folk lander på.

Konverteringsraten avgjør hva du får igjen for hver eneste besøkende, uansett hvor de kommer fra. Dobler du raten, dobler du antall henvendelser fra samme trafikk, og halverer samtidig hva hver kunde koster deg å skaffe. Det gjør ofte forbedring av nettsiden til en mer lønnsom investering enn å bruke mer på annonsering.

Tallet viser deg også hvor problemet ligger når resultatene skuffer. Mye trafikk og lav konverteringsrate betyr at siden ikke gjør jobben sin, og da hjelper det lite å kjøpe flere besøk. Lav trafikk og god rate betyr det motsatte: siden fungerer, og innsatsen bør legges i å få flere inn. Slik forteller konverteringsraten deg hvor neste krone gjør mest nytte.