Hva er e-postmarkedsføring?

Grunnlaget er e-postlisten din: folk som har gitt deg lov til å kontakte dem, gjerne fordi de har handlet hos deg, meldt seg på et nyhetsbrev eller lastet ned noe fra nettsiden. Samtykket er ikke bare et lovkrav, det er også det som gjør kanalen så god: du snakker med folk som selv har sagt at de vil høre fra deg.

Deretter handler det om å sende e-poster som er verdt å åpne. Det kan være nyhetsbrev med nyttige tips, tilbud og nyheter, eller automatiske e-poster som sendes ved bestemte hendelser, som en velkomstmail til nye på listen eller en påminnelse når det er på tide med ny service. Innholdet bør gi verdi, ikke bare selge, ellers slutter folk å åpne.

Den store forskjellen fra sosiale medier er eierskapet. Følgerne dine når du bare hvis plattformen viser dem innlegget, og kontoen kan i verste fall forsvinne. E-postlisten er derimot din: du bestemmer selv hva som sendes og når, og listen følger bedriften uansett hvilke verktøy eller samarbeidspartnere du bytter til.

Se for deg en interiørbutikk som spør alle kunder i kassen og på nettsiden om de vil ha nyhetsbrevet. Etter et år har butikken 800 navn på listen. Når vårens nyheter kommer, sender de en e-post med bilder og en hilsen fra butikken, og helgen etter kommer det merkbart flere innom, uten at det kostet mer enn tiden det tok å skrive den. Sammenlign det med å nå de samme 800 gjennom annonser: det måtte butikken betalt for hver eneste gang. Listen bygget de én gang, men den kan brukes igjen og igjen.

De fleste som besøker nettsiden din eller handler én gang, forsvinner uten at du kan nå dem igjen. E-postlisten fanger opp disse: den lar deg holde kontakten med folk som allerede kjenner deg, og det er som regel langt enklere og billigere å få en tidligere kunde til å handle igjen enn å skaffe en helt ny. Derfor lønner det seg å begynne å bygge liste tidlig, selv om den vokser sakte.

En vanlig misforståelse er at nyhetsbrev er masete og at folk ikke gidder å lese dem. Det stemmer for e-poster som bare selger, men ikke for innhold folk faktisk har nytte av. Husk at alle på listen har takket ja til å høre fra deg, de vil høre fra deg, så lenge du gir dem noe av verdi. Og blir det for mye, melder de seg bare av, det er hele poenget med at kanalen er frivillig.