Hva er engasjement?

Når noen ser innlegget eller annonsen din, kan de scrolle videre eller gjøre noe med det. Alt det siste regnes som engasjement: likerklikk, kommentarer, delinger, lagringer og klikk. Noen former for engasjement er mer verdt enn andre. Et likerklikk koster ingenting og er fort glemt, mens en deling sprer innholdet ditt til nye folk, og en kommentar eller melding kan være starten på en kundedialog.

Engasjementet påvirker også hvor mange som får se innholdet ditt. Plattformer som Facebook og Instagram viser innhold videre til flere når folk reagerer på det, fordi engasjement er et tegn på at innholdet er interessant. Innlegg som engasjerer, får derfor gjerne større rekkevidde uten at det koster deg noe ekstra.

Lurer du på hva som er et godt engasjementstall, er det ærlige svaret at det varierer med bransje, innholdstype og hvor mange du når. Den beste målestokken er dine egne innlegg: sammenlign dem med hverandre over tid, så ser du fort hva som treffer publikummet ditt.

Se for deg en kafé som legger ut to innlegg på Instagram. Det første er et bilde av menyen, som får 5 likerklikk. Det andre viser baristaen som lager ukens spesialkaffe, og får 60 likerklikk, 12 kommentarer og 8 lagringer, og flere spør i kommentarfeltet hvor lenge kaffen står på menyen. Begge innleggene nådde omtrent like mange, men det andre engasjerte folk, ble vist videre til flere, og skapte dialog med potensielle gjester. Neste gang vet kaféen mer om hva slags innhold som fungerer for dem.

Engasjement forteller deg om innholdet ditt treffer eller ikke. Legger du ut innhold som ingen reagerer på, når det stadig færre, mens innhold som engasjerer, jobber for deg ved å bli spredt videre gratis. Å følge med på hva som engasjerer, er derfor den enkleste måten å lære hva målgruppen din faktisk bryr seg om.

Samtidig er engasjement lett å overvurdere. Likerklikk betaler ingen regninger, og et innlegg kan bli en snakkis uten at det gir en eneste kunde. Engasjement er et middel, ikke målet: det bygger kjennskap og tillit over tid, men det som til slutt teller, er om folk tar kontakt og blir kunder. Se derfor engasjementet som en tidlig indikator på at du er på rett spor, og konverteringene som fasiten.