Hva er profilering?

Profilering handler om å bli gjenkjent i alle de fysiske møtepunktene. En firmabil med tydelig dekor er en rullende reklameplakat som ses av alle den passerer, hver dag, uten løpende kostnad. Skiltet gjør at folk finner deg og legger merke til deg i forbifarten. Arbeidsklær med logo gjør at kundene ser hvem som er fra bedriften, og signaliserer orden og profesjonalitet før noen har sagt et ord.

Det som avgjør om profileringen virker, er konsekvens. Bilen, skiltet, klærne og rollupen skal bruke samme logo, farger og fonter som nettsiden og annonsene, altså den visuelle identiteten din, slik at hvert møte bygger videre på det forrige. Det er også her styleguiden gjør nytten sin i praksis: med riktige logofiler og fargekoder blir bildekoren og arbeidsklærne i nøyaktig samme farge som alt annet, uansett hvilket trykkeri eller skiltfirma som lager dem.

Profilartikler, som kopper, penner og handlenett, er en egen kategori: små ting som gis bort og blir liggende hos kunden, som en stille påminnelse om at du finnes.

Se for deg et vaktmesterfirma som betjener borettslag og næringsbygg. Bilene er umerkede, og de ansatte går i klær de har fra før, så ingen i nabolagene de jobber i, vet at de finnes. Så profilerer firmaet seg: bilene får dekor med logo, tjenester og telefonnummer, de ansatte får arbeidsklær med logo, og byggene de har fast ansvar for, får et lite skilt ved inngangen. Nå står det i praksis reklame parkert utenfor hvert oppdrag, styremedlemmer i naboborettslagene ser hvem som holder orden der det er ryddig, og henvendelsene begynner å komme fra folk som «ser dere jo overalt». Firmaet gjør nøyaktig samme jobb som før, men nå er jobben synlig.

Profileringen jobber for deg hele tiden, uten at du løfter en finger: bilen markedsfører deg mens den står parkert, skiltet mens du sover, og klærne mens de ansatte gjør jobben sin. For lokale bedrifter er det noe av den rimeligste synligheten som finnes, fordi den betales én gang og virker i årevis, akkurat der kundene dine faktisk bor og ferdes. Den bygger dessuten tillit i selve møtet: folk slipper tryggere inn en håndverker i profilerte klær med profilert bil enn en anonym fremmed.

En vanlig misforståelse er at profilering er kosmetikk som kan vente til bedriften er større. Men synligheten du går glipp av i mellomtiden, kommer ikke tilbake: hver dag med umerket bil er en dag med gratis reklameplass som står ubrukt. Start gjerne enkelt, med bildekor og arbeidsklær, som er flatene folk ser oftest, og bygg ut med resten etter hvert.